« L'approche ouverte de la solution cebelian a permis de développer notre solution personnalisée, nous n'avions pas trouvé de solution adéquate sur le marché.
Grâce à une approche par petits pas successifs, nous avons construit une solution de gestion de la relation client qui correspond aussi bien au secteur médico-social et ses exigences en général qu'à nos méthodes et pratiques de travail en particulier.
La mise en œuvre fut simple, comme d'ailleurs l'étaient les premières fonctionnalités. L'adoption par l'équipe de travail fut rapide.
Ensuite, les améliorations et les compléments de fonctionnalités ont été facilement adoptés sans que les méthodes de travail soient bouleversées, ni qu'une sophistication particulière de la solution rebute qui que ce soit dans l'équipe.
Bien accompagnés, nous avons aussi su prendre en main l'outil de développement et faire des améliorations en temps réel.
Nous continuons de mener des projets de nouvelles fonctionnalités en toute indépendance dans notre espace cebelian. »
Philippe PATRY
Directeur Général Délégué
« Nous avions besoin d’une force de prospection opérationnelle et mobilisable sur une courte période, pour lancer la commercialisation de nos offres. Cebelian nous a apporté son expertise dans le cadre d’une solution souple efficace et rapide, qui nous a convaincus de faire appel à eux de façon récurrente.
Le logiciel de crm intuitif de cebelian nous permet par ailleurs de suivre nos campagnes de façon performante.
La compétence de l’équipe nous a même poussé à demander du coaching commercial pour nos consultants. Les résultats, concluants, n’ont pas tardé à être au rendez-vous. »
Rui Diogo
herdia - Directeur Général
www.herdia.fr
