Pour le Médiateur de l'Assurance,
cebelian a structuré le traitement complet des dossiers de médiation.
Organisme de formation à taille humaine, Capecia s'appuie sur cebelian
pour gérer tous ses dossiers de formation, depuis la demande de devis jusqu'à la mesure de la satisfaction client.
Grâce à cebelian, VistaMetals, fournisseur d'alliage nord américain,
optimise son développement commercial.
L'AGIRA, organisme professionnel de l'assurance, utilise cebelian
pour ses dispositifs légaux de recherche de contrat Assurance Vie, Dépendance et Obsèques.
Medic'Air International a choisi cebelian
pour piloter la gestion opérationnelle et le back office de ses dossiers de rapatriement.

 

 

Votre métier - notre outil

 

cebelian est né d’une idée simple :
c’est au logiciel de s’adapter à votre processus métier et non l’inverse.

 

C’est donc à partir d’une architecture originale, totalement modulaire que nous avons conçu notre outil, initialement dédié à la gestion de la relation client.

 

Notre système de données offre aujourd’hui tant d’atouts qu’il peut répondre à un nombre quasi-infini de problématiques métier. 

 

cebelian, plus qu’un logiciel CRM, vos applications sur internet

 

 

100% 100% 100% 100% 100%
PERSONNALISABLE INTUITIF AGILE  MOBILE ÉCONOMIQUE

 

   100% PERSONNALISABLE

Grâce à la puissance de son paramétrage, cebelian est en mesure d’intégrer toutes vos spécificités métier.

Modèle de données défini à la volée

ou s'appuyant sur des environnments pré-définis

 

Design dynamique des écrans 

  100% INTUITIF

Une interface claire et intuitive, une prise en main rapide, un accès direct aux informations pertinentes : cebelian se met d’emblée du côté de l’utilisateur.

Pas ou peu de formation à prévoir

Vision à 360° de l'information disponible

   100% AGILE

Dès sa mise en oeuvre, cebelian se distingue par son approche pragmatique, non structurante et partagée par tous les acteurs.

Création ultra-rapide d'un environnement réel permettant un premier niveau d'exploitation

Utilisation de cet environnement comme base d'expérience et de dialogue

  100% MOBILE


Tout cebelian disponible directement sur votre smartphone ou votre tablette,

en mode connecté ou offline


   100% ECONOMIQUE

20 € HT par mois et par utilisateur


Aucune restriction sur les modules de la solution


Hébergement mutualisé : 
sans surcoût
Serveur dédié : 150€ HT/mois
Private cloud : 250€ HT/mois

aucun engagement dans la durée

Nos clients plébiscitent 

  • Vision 360°
  • Visualiseur de documents (PDF, docX...)
  • Géolocalisation, tracking, trajets
  • Océrisation
  • Analyse multidimensionnelle
  • Emailing
  • SMS
  • Tableaux de bords
  • Intégration outils & plateformes tiers
  • CMS - Portails web intégrés
  • Paiement en ligne
  • Réactivité du support
  • Tarif

 

Nos clients en parlent

Philippe Rulens

Directeur de l'AGIRA

La solution CEBELIAN CRM répond parfaitement aux exigences techniques et opérationnelles des missions de l’AGIRA. Elle s’adapte aux particularités des différents process métier que nous mettons en œuvre, et nous permet d’assurer l’interconnexion avec nos plateformes techniques. Nous bénéficions en outre des indicateurs indispensables au pilotage de nos activités.

 

La qualité d’écoute et la disponibilité technique de CEBELIAN nous assurent de très bonnes conditions d’utilisation, au quotidien, de nos applicatifs, et nous apportent l’efficience et la fluidité dont nous avons besoin.

Philippe Rulens

Directeur de l'AGIRA

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Armand PUJAL

Médiateur de la consommation auprès de l’ASF

Notre projet consistait à concevoir un nouveau système de gestion des données afin d'être en mesure de traiter un volume croissant de demandes de médiation,  dans un cadre réglementaire beaucoup plus contraignant. Après avoir contacté plusieurs prestataires et comparé leurs offres respectives, nous avons choisi  à l'automne 2018  CEBELIAN dont la proposition nous est apparue la mieux adaptée à nos besoins, tout en présentant le meilleur compromis en termes de qualité-prix.

Les travaux préalables ont duré environ deux mois pour une mise en production dés mi-décembre 2018. Cebelian a également géré notre formulaire de saisine en ligne dès le 1er octobre 2019, afin de créer un lien entre le formulaire et notre outil de gestion et faciliter ainsi la prise en charge de ces saisines.

Depuis le 1er mars 2020, nous avons également ouvert dans le cadre d'une phase test notre CRM à 3 de nos adhérents afin de fluidifier la communication, simplifier la gestion et sécuriser les données.

 

Sans aucun doute la connaissance de l'activité de médiation, qu’avait déjà acquise CEBELIAN, lui a permis de nous apporter au cours de cette transition une assistance dont je me plais à souligner l’efficacité et la grande expertise.

 

C’est ainsi que  nous avons pu bénéficier, tout au long de ce projet, d'une  capacité d’écoute  et d’une disponibilité qui nous ont permis de définir clairement nos attentes : automatisation de certains courriers, gestion des délais, statistiques en temps réels….et de disposer d’un outil évolutif qui intègre bien notre choix de procéder par étapes : crm / formulaire / portail adhérent, et peut être un jour portail réclamant.

 

L'interface de gestion « en ligne » dont nous disposons désormais avec cet outil très performant nous a ainsi permis, dans cette période difficile du confinement ,de maintenir un niveau d’activité en télétravail très satisfaisant. L’équipe a ainsi pu largement bénéficier des possibilités offertes à distance par le système,  à la fois pour la  gestion des demandes des réclamants comme pour l'accès aisé à l’ensemble des dossiers et pièces jointes correspondants. 

Armand PUJAL

Médiateur de la consommation auprès de l’ASF

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Sophie Barreteau directrice du GCA

Cet outil facilite l'activité et la productivité du secrétariat du GCA dans le domaine conventionnel des dossiers sinistres auto.

 

Cet outil,également ouvert au marché, apporte à nos adhérents une qualité de service autonome qui leur permet d'ouvrir, clôturer et suivre l'état d'avancement de leurs dossiers sinistres auto.

 

L'existence de requêtes créées u à créer permet un pilotage plus rpécis de l'activité globale avec la possibilité de répondre à une demande ponctuelle des adhérents sur des éléments statistiques les concernant.

 

Le potentiel de cet outil permet d'envisager des évolutions et / ou des ajustements de traitement en fonction des besoins.

 

Sophie Barreteau directrice du GCA

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Julien Vacher

Créateur Associé

www.capecia-formations.fr

L’application cebelian crm nous permet d’assurer la gestion au quotidien de nos dossiers formation du premier contact opérationnel au suivi des documents administratifs accessibles sur notre site Internet via des codes confidentiels.

Nous pouvons créer des devis, établir l’organisation de nos relances commerciales, assurer notre facturation, géo-localiser nos formateurs, uploader nos documents administratifs et planifier le suivi de nos formations en quelques clics.

L’intérêt de l’application reste d’assurer une automatisation de nos documents afin de fluidifier notre activité et ainsi nous assurer d’un gain de temps non-négligeable.

cebelian crm est constamment resté à notre écoute. Ainsi, ensemble, nous avons construit un CRM sur mesure qui répond à nos exigences en terme d’encadrement, d’organisation et de traitement de données auprès de tous les acteurs d’une formation (stagiaire, formateur et service RH).

Julien Vacher

Créateur Associé

www.capecia-formations.fr

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Francesco Ugolini

Vista Metals, Inc.

www.vismet.com

cebelian crm completely changed the way Vista Metals organized and shared information
CEBELIAN Customer Relations Management software completely changed the way we organized and shared information. It eased the sales and business development effort and I would especially recommend it for companies having multiple locations.

Because of the module architecture it is adaptable to match specific cultural, linguistic needs allowing real time access remotely for people working in different geographic zones.

This is very intuitive, user friendly software which was adapted in no time to match our ERP system constraints.

Additionally, a cost effective solution compared to other CRM software systems on the market with fairly light maintenance requirements.

Vista Metals, Inc. is a metal distribution center, processing and distributing strip, wire and bar. We are associated with CLAL-France a French mill who recommended the Cebelian software to improve our organization of current and potential customers. Exceptional sales tool for quick access to information to evaluate market share and current trends in our industry. Everything you need in one place from making action reports, visit reports, maintaining customer specs to seeing sales dollars and gross profit.

Management, Sales and Purchasing can all benefit from the Cebelian CRM software and it can be designed to your specific needs. Customized information at your fingertips is definitely worth the investment.

Francesco Ugolini

Vista Metals, Inc.

www.vismet.com

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